Na Makeda & Co., prezamos pela exclusividade e pela qualidade impecável de cada peça da nossa curadoria. Queremos que você tenha a melhor experiência ao receber seu pedido.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, solicitamos a observância das seguintes condições:
Política da Tag
A peça deve estar com a tag (etiqueta) original da loja fixada à peça, sem indícios de violação ou reutilização. Esta é a nossa garantia de que a peça não foi utilizada e mantém o padrão boutique da marca.
Estado da Peça
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pela cliente (como bainhas ou ajustes).
Prazo
As solicitações devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Nosso atendimento irá orientar os próximos passos para o envio da peça.
Análise da peça
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade para verificar se as condições acima foram atendidas.
Formas de solução
Após a aprovação da análise, a cliente poderá optar por:
Peças limitadas
Devido ao caráter limitado de algumas das peças da Makeda & Co., a troca pelo mesmo produto estará sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Condições não aceitas
Peças devolvidas fora das condições descritas nesta política não serão aceitas e poderão ser reenviadas à cliente.
A Makeda & Co. se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
